الشروط والأحكام — دار لوكا
مرحبًا بكِ في دار لوكا (Dar Luca). يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء. استخدامكِ للمتجر أو إتمام الطلب يعني اطلاعكِ على هذه الشروط وموافقتكِ عليها، وذلك مع عدم الإخلال بالحقوق المقررة للمستهلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. المنتجات
نسعى في دار لوكا إلى عرض المنتجات وصورها وألوانها ومقاساتها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد يظهر اختلاف بسيط في درجات الألوان نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة المستخدمة في التصوير، ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل في حال وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمواصفات المعلنة.
تخضع جميع المنتجات للتوفر والمخزون المتاح.
2. الأسعار والطلبات
جميع الأسعار المعروضة في المتجر موضحة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة التطبيق.
قد تضاف تكاليف الشحن أو أي رسوم أخرى بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء بنجاح وفق وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، مثل نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل وتقديم الخيارات المتاحة، بما في ذلك استرداد المبلغ عند استحقاقه.
3. الدفع
تتوفر وسائل الدفع الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، وقد تخضع عملية الدفع لشروط وسياسات مزود الخدمة المستخدم.
4. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يقوم العميل بإدخاله أثناء إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والخدمة المختارة، وتظهر الخيارات والتكاليف المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب.
قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرة دار لوكا، مثل ظروف شركات الشحن أو المواسم وفترات الضغط.
5. الاستبدال والإرجاع
تخضع عمليات الاستبدال والإرجاع والاسترداد إلى سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بدار لوكا والمنشورة في المتجر.
ويُنصح بالاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.
ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. المقاسات
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب وفق جدول المقاسات والمعلومات الموضحة في صفحة المنتج.
وفي حال وجود استفسار حول المقاس، يمكن التواصل معنا قبل إتمام الطلب للمساعدة في اختيار المقاس المناسب.
7. العروض والخصومات
تخضع العروض والأكواد الترويجية والخصومات للشروط والفترة المحددة لكل عرض، ولا يمكن الاستفادة منها بعد انتهاء صلاحيتها.
ولا تؤثر العروض أو الخصومات على الحقوق النظامية للعميل المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب.
8. إلغاء الطلبات
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه من خلال التواصل معنا.
إذا تم تجهيز أو شحن الطلب، فيتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والإرجاع والشروط المطبقة على الطلب.
وفي حال إلغاء الطلب من قبل دار لوكا لعدم توفر المنتج أو تعذر تنفيذه، يتم إشعار العميل وإعادة أي مبالغ مستحقة وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
9. استخدام المتجر
يُحظر استخدام المتجر بطريقة غير مشروعة أو محاولة الإضرار بالمتجر أو أنظمته أو إساءة استخدام الخدمات المتاحة فيه.
كما يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو استخدام خدمات المتجر.
10. الملكية الفكرية
المحتوى المنشور في متجر دار لوكا، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى الخاص بالمنتجات، محمي وفق الأنظمة ذات العلاقة متى كان مملوكًا لدار لوكا أو مرخصًا لها باستخدامه.
ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
11. الخصوصية وحماية البيانات
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بدار لوكا والمنشورة في المتجر، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12. التواصل وخدمة العملاء
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر:
واتساب: +966 55 827 0157
البريد الإلكتروني: [email protected]
13. تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة في المتجر، وتسري على الطلبات والمعاملات وفق الأنظمة المعمول بها.
14. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
15. اللغة المعتمدة
تُعد اللغة العربية المرجع الأساسي لهذه الشروط والأحكام، وفي حال وجود ترجمة بلغة أخرى ووجود تعارض بينها وبين النسخة العربية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
في خانة «اسم الصفحة (العربية)» بالصورة اكتب: الشروط والأحكام
وفي المربع الكبير الصق النص من بداية «مرحبًا بكِ في دار لوكا» إلى النهاية، ثم اضغط حفظ.